Di LuckyBet, kami memahami betapa sensitifnya maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menjelaskan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda — supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa bimbang soal keselamatan maklumat peribadi anda.
Privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang bagi kami — ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama anda.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan LuckyBet dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — sama dengan teknologi yang digunakan oleh institusi kewangan dan perbankan terkemuka.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh lapisan keselamatan berbilang peringkat termasuk kawalan akses yang ketat, pemantauan 24/7 dan sandaran data yang berkala.
Proses KYC bersepadu kami memastikan hanya tuan punya akaun yang sah boleh mengakses dan mengubah maklumat peribadi — melindungi anda dari akses tanpa kebenaran.
LuckyBet tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda dan kami menghormati privasi anda sepenuhnya.
Melalui akaun LuckyBet anda, akses panel kawalan privasi untuk mengurus kebenaran data, mengemas kini maklumat peribadi atau meminta penghapusan data dengan mudah.
Dasar Privasi LuckyBet mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memastikan hak anda sebagai subjek data dilindungi mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
Dalam menjalankan operasi platform LuckyBet, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi tujuan yang sah dan tertentu. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama, IC, tarikh lahir | Pengesahan akaun & KYC |
| Data Hubungan | Emel, nombor telefon | Komunikasi & sokongan |
| Data Kewangan | Akaun bank, eWallet | Deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | IP, pelayar, peranti | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Permainan | Rekod pertaruhan, kemenangan | Pematuhan undang-undang & audit |
LuckyBet menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah sah dan perlu untuk operasi platform kami:
LuckyBet memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
LuckyBet tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk operasi platform, kami berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:
Pembekal permainan (seperti Evolution, Pragmatic Play), pemproses pembayaran dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami menyampaikan perkhidmatan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
Kami boleh mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi — misalnya berkaitan kes penipuan atau pengubahan wang haram.
Data mungkin dikongsi dalam kumpulan syarikat LuckyBet untuk tujuan pengurusan dalaman, keselamatan dan pematuhan. Semua entiti dalam kumpulan terikat dengan dasar privasi yang sama.
LuckyBet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman platform anda. Terdapat empat jenis kuki yang kami gunakan:
LuckyBet menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan:
Semua data disimpan dalam pelayan yang dilengkapi penyulitan data semasa rehat (encryption at rest), kawalan akses berasaskan peranan dan audit jejak yang komprehensif.
Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh LuckyBet:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam 21 hari bekerja.
Anda berhak membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui panel akaun atau sokongan pelanggan kami.
Anda boleh meminta penghapusan data tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data yang mesti kami patuhi.
Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dan kami akan menghormati pilihan anda dengan segera.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memintanya dipindahkan ke platform lain jika berkenaan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Perkhidmatan LuckyBet adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun yang terlibat. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka mungkin telah mendaftar di LuckyBet diminta menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.
LuckyBet berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Prosedur pemberitahuan pindaan adalah seperti berikut:
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami akan menangani semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Kami komited untuk memberikan respons yang jelas, profesional dan memuaskan kepada setiap pertanyaan yang diterima.
Data anda dilindungi, identiti anda selamat dan privasi anda dihormati. Bergabunglah bersama lebih 500,000 pemain Malaysia yang sudah mempercayai LuckyBet.